乘坐快递员春运专列00后快递小哥的春节回家路

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乘坐快递员春运专列00后快递小哥的春节回家路

〇〇后快递小哥的春节回家路

1月16日,一趟特殊的列车从上海虹桥火车站缓缓驶出,这是一趟供快递员及家属免费乘坐的春运专列。有的快递员打趣道,送了一年快递,年底也享受一回“包邮”待遇。

事实上,对于以零售为主的服装品牌而言,疫情下的库存问题普遍存在。一方面,因线上销售渠道不成熟而导致库存积压;另一方面,工厂复工延迟造成出货难,一时间供不应求。虽然面临库存难题,赵迎光仍给出了“今年不仅不收缩投入,反而要加大投入力度”的判断。

韩都衣舍电商集团创立于2006年,是中国最大的互联网品牌生态运营集团之一。从创立之初,韩都衣舍便立足于国内电子商务的广阔市场,凭借“款式多,更新快,性价比高”的产品理念,通过成立“以小组制为核心的单品全程运营体系”,迅速发展扩大品牌规模,深得全国消费者的喜爱和信赖。

每天风吹日晒十几个小时的脸庞和朴素的着装,掩盖了张宣硕的年龄。在快递业的节奏里,年轻并不会带来额外的恩惠,大城市尤其如此。

山东省政协第十二届三次会议正在济南举行。梁犇 摄

目前全区累计报告确诊病例252例,累计出院243例,累计死亡2例。现有在治确诊病例7例,其中重症病例1例,危重病例3例。全区现无疑似病例,现有输入性密切接触者12人正在接受集中隔离医学观察。

最后,赵迎光建议大家:“在行业比较混乱找不到突破点时,一定要抓住眼前机会,把今年的工作做好。”与此同时,他判断今年同样的电商投入规模,效果可能要比明年好两倍。

在工作和生活的很多场合里,张宣硕都是最年轻的那一个。初中辍学后,他上了当地技校,学汽修。和小叔一起来上海做快递员之前,他还随大叔在温州的皮革厂干过活儿,给鞋厂供原料,从临时工干到技术工,月薪从3000元升到1万元。

虽然嘴上说着没什么人生规划,但张宣硕对未来有不少憧憬——学车、当兵、学门手艺,都已经在计划中了。他作决定时的参考,很大程度上来源于身边人的选择:堂哥和技校的同学都当过兵,堂哥退役后在家乡的蛋糕店做烘焙师,掌握了养活自己的手艺。

“我是我们网点摔得最多的。”因为骑车快、后筐里快件多,张宣硕去年出了四五次交通事故。一次下雨天,在上海浦东的申江路上,张宣硕骑车拐弯时被汽车擦到,摔出去七八米,快件散落一地。站起来后,他一瘸一拐地坚持送完货才回去。到家后才发现,腰上、腿脚上至少有五六处伤。他觉得没必要去医院,在宿舍躺了一天,喷了些药,就算养伤了。

如果碰上投诉和罚款,只能自认倒霉。有一次,一个客户嫌张宣硕晚到了一会儿,一个电话打到12315,罚了他500元。还有一次,他在路上与另一个外卖小哥相撞,对方开口就要几千元的误工费,最后经警察调解,赔了几百元。不熟悉业务的时候,十几个件忘了走扫码派件的流程,一件罚80元,张宣硕一共赔了2000多元。有了这些吃亏的经历,他现在谨慎多了。

“白鹿语因为去年流水接近7亿,属于比较大规模的品牌,我们把它的供应链和仓库设在了武汉。疫情发生后,整个品牌的供应链和仓库都无法开工,这算是对我们的意外打击。”据赵迎光介绍,韩都衣舍线上品牌的核心特点是快速反应,即首单量不大,如果卖的好会让工厂马上再生产,因此库存不足,目前旗下品牌多款畅销服饰出现了断货情况。

对于消费者而言,直播+短视频的形式,更加方便线上挑选服饰;服装主播关于颜色、尺码等搭配上的专业建议,也能够帮助他们买到称心的衣服,这是以快手为代表的直播电商对实体服装品牌最直接的助力方式。而快手之所以能在众多电商平台中脱颖而出,其关键因素在于,平台消费者通过短视频或直播对商品认可的情况下关注商家,并在此后逐渐建立信任感,不少消费者表示“会一直买关注店铺的东西”,使得商家在快手实现流量流失最小化。

据统计,长期在港生活的山东籍人士接近40万,树立了山东人在港的好形象。由仲说,虽然有的人已经在港生活了三代以上,但依然有浓浓的家乡情结,每每听到乡音,仍倍感亲切。但是目前,鲁港文化交流中,乡情联络比公众展示少。以往的鲁港交流,大多定位于向香港公众推介山东,在港的山东籍人士作为两地天然纽带的作用发挥还不够。

“从目前来看,电商市场仍是一片蓝海,供小于求,只要踏实努力做,都会有比较好的成绩。”赵迎光给出了对电商产品规划的专业建议,“当运营商做得比较好时,就要第一时间把注意力放到产品上,不仅要打价格战,还要做出自己的特色。”

快手则是赵迎光重点发力的平台。“从品牌的角度来看,不同于其他短视频平台,快手讲的是老铁文化,它非常接地气,更加有利于品牌和顾客之间进行更好的沟通,就像朋友一样,这是快手最大的特点。”在互动交流中,展现品牌真实形象,更能深化消费者对品牌的感知度。

山东省政协香港特邀界委员由仲参加山东省政协第十二届三次会议。

村庄里的道路和河岸空空荡荡,绿油油的麦田一眼望不到头,雪融后的泥土路仿佛踩一脚就拔不出来。张宣硕家刚盖好的三层小楼还没来得及装修,农历腊月二十三,北方小年这天,一家人就已经在屋里摆上桌椅碗筷,热热闹闹地吃起了团圆饭。处于皖北地区的这个小镇平静、平凡,给不了一个00后少年太多的乐趣,但这里有熟悉的家人和朋友的温暖。春节过后,他将重新启程,18岁留给张宣硕的选择还有很多。

基于快手“老铁文化”基因,拥有高粉丝信任度的多名快手带货主播也提供了助力。在去年韩都衣舍联合快手电商共同在线上推出的“快手服饰品牌日”活动中,凭借自身服饰品牌的知名度以及快手多名主播的带货经验,活动当天总销售额突破2500万,总销售单数超20万单。

疫情导致供应链中断,销售额下滑也要迎难而上

张宣硕也在考虑快递这份工作对自己的价值:虽然工资不少,但几乎没有自己的时间,即便从“快递小哥”变成“快递老哥”,做的还是差不多的事,挣的还是差不多的钱。张宣硕的同学在北京通州一家物业公司坐办公室,挣得比他少,但有时间打游戏,还交到了女朋友。那样的生活似乎让张宣硕有些动心。等同学放假回来,张宣硕准备去找他,了解一下北京那边的情况。

这也就进入到了第二步:从营销专家到产品专家的转变。“要学会控货。从产品的研发,对产品质量、价格的控制,到最后形成特色产品,完成这个过程后,基本上已经把80%的竞争对手筛选掉了。这时,你会拥有一个基于最初级的快品牌。”

品牌发展实行“三步走”策略,借力快手“老铁文化”打造真正品牌

“每一件事都有正反两面,我们应该正确看待这次疫情下的行业危机。从表面来看,疫情的确打乱了行业的现有格局,但同时也在相当程度上影响了消费者的购物习惯,这对于电商发展来说是个机遇。”赵迎光在直播中分享道。“俗话说‘乱世出英雄’,我们应该积极迎击挑战。”

来上海一年,张宣硕只去过1次外滩,坐过3次地铁。晚上回宿舍用手机看剧、刷视频,差不多是唯一的娱乐。他每月工资七八千元,除去吃饭购物的1000多元,几乎没别的开销,现在已经攒了五六万元。家里去年刚花十几万元盖了三层小楼,他在温州打工时给家里寄的四五万元也派上了用场。

同样在上海打工的妈妈还没能放假,张宣硕决定一个人先回老家。按照规划路线,乘坐这趟列车到达去年12月刚建成的高铁站阜阳西站后,他还要转慢车到阜阳下属的县级市界首市,再从那里坐小巴抵达位于代桥镇西郭庄村的家中。

“创立新一代品牌,第一步一定是靠运营起家。以快手为例,你要非常精通平台的运营方法甚至要很专业。拍短视频、剪辑、直播等都是需要掌握的技术,就像第一带淘品牌最早要求会拍照一样,这些都是运营的基础性工作。”随着运营模式的迭代升级,短视频+直播的服装呈现形式,对运营者提出了更高的要求。

作为一个刚成年的男生,他迷茫的时候也很多。到了该谈恋爱的年纪,张宣硕却没有太多接触异性的机会,一方面是没时间;另一方面,无论在皮革厂还是做快递员,身边同事都是男性为主,即便有女性,也很少有同龄人。张宣硕开玩笑说,如果以后换工作,要找个“小姐姐多的地方”。

和很多快递员一样,张宣硕对时间的概念,总是以“618”“双11”“双12”等购物节为参照。“从‘618’一直忙到春节前,没休息几天。”去年“双11”的时候,他忙得吃不上饭,“就一直送,觉得上厕所都浪费时间。”那个月,张宣硕挣了1万元。

这一天也算是奢侈的假期。张宣硕平时每月能休两天,其他日子都是每天工作十几个小时。就连18岁生日那天,他也是送货到夜里12点多才和妈妈一起吃了几口蛋糕,补上这份“迟到”的祝福。送一单能赚一单的钱,这是很多快递员不愿放慢脚步的原因。

作为一个纯互联网品牌,相比于传统线下商家受到疫情冲击,韩都衣舍虽是线上品牌所受影响较小,但因工厂停工导致供应链中断,使得销售额下滑,其旗下高端品牌白鹿语仍处于无法运转状态。

为此,由仲和施教益、黄清海等15位政协委员联名提出建议。委员们建议组织开展“千名港人山东行”活动,即邀请不同阶层、不同界别、不同年龄的香港人士,分期分批来山东观光、研学、考察,体验底蕴深厚的齐风鲁韵,感知开放活力的现代山东,聆听重情重义的“山东故事”。

“第三类建议受邀人是香港的特殊人群。”由仲说,香港拥有较为完善的社会服务体系,比如对长者、残疾人士等特殊人群的关怀救助,对志愿机构和义工的管理等,值得山东借鉴。山东可邀请部分公益服务机构人员和义工代表来鲁访问,加强两地社会服务工作交流。(完)

从最初加入淘品牌,到如今重点发力快手等短视频平台运营,赵迎光也在一直带领团队在“真品牌”的道路上探索。“韩都衣舍在前面发展的十几年中,借助韩流的流行趋势,在消费者心中建立了一个‘韩风、快时尚、淘品牌’的模糊形象。在下一个十年,我们的目标是逐渐打动消费者的心,让大家对韩都衣舍有一个更加明确的认知。预计今年下半年,我们将对品牌进行升级,让韩都衣舍变成一个一线主流真正有品的品牌。”

2019年10月,韩都衣舍正式入驻快手(快手ID:1553603834),并联合快手及快手带货主播策划了一场超级品牌日,活动当天销售额达2500万。可观的活动效果,让赵迎光决定团队继续深耕快手运营,每周三场直播卖货,目前快手粉丝数已达10.5万。

“‘千名港人山东行’首先以山东籍港人为先导,让他们多‘回家’走一走、看一看,增进对家乡的感情认同,分享山东经济发展的成果。”由仲说,其次是邀请香港青少年到山东游学参观。山东是儒家文化发源地,拥有泰山、三孔等4处世界级文化遗产,是一本生动的优秀传统文化教科书;山东农业、科技、先进制造业、城乡建设成绩卓著。“百闻不如一见,亲身体验对于增强青少年的国家认同感和自豪感具有重要意义。值得一提的是,在港的山东籍人士,有相当一部分是工人、职员和小商贩等普通劳动者,有些人还生活在社会最底层。可以特别关照邀请这些人的孩子,让他们也有机会出来开阔视野、增长见识。”

提及在快手进一步的运营规划,赵迎光说:“韩都衣舍的核心用户群是18至30岁的女性,同样地在快手这类群体也较多。但基于快手的特点,我们在产品开发和运营方式上,也会结合快手用户需求,从产品的款式、风格和价格上都进行针对性的设置,做差异化运营,持续地带给快手粉丝们认可的价值。”

从2006年开始运营的韩都衣舍,成为了淘宝最早的一批淘品牌,完整经历了淘品牌从兴盛到逐步衰落的全过程。15年左右的运营试错经验,也让赵迎光总结出了一套线上渠道运营的经验,他将其总结为“三步走”策略。

出生于2002年的张宣硕是这趟列车上最年轻的“快递小哥”,上车前一天刚过了18岁生日。张宣硕的老家安徽阜阳是闻名全国的民工输出地之一,每年有近350万人在江浙沪等省市务工。

第三步则是要正式迈入品牌化时代。“我们需要做真正的品牌。品牌化有‘灵魂三问’:我是谁?有何不同?何以见得?真正品牌和表面品牌最核心的差别是,大家看见某一类东西,就会想起对应的品牌。比如,沃尔沃代表安全,宝马代表驾驶舒适,奥迪代表科技……一定是占据某组消费者心智的牌子才称得上品牌。”

家里人觉得他争气,上海的同事也给他“好评”:“能干,一个人能送两个人的件。”和他同宿舍的张海波说,别人不愿意干的活儿张宣硕都愿意去干,别人送累了不乐意送了,他也去送。